Esto lo entienden muy bien los supermercados, que expanden y diversifican sus productos, para venderle más a los mismos. Son estos mismos clientes que compran arroz, los que necesitan helados y lechuga. Esto puede ser muy evidente. Pero no tanto que es el mismo cliente el que necesita una raqueta, un delantal y un par de calzoncillos. Más arriesgado aún sugerir que son los mismos los que necesitan una tarjeta de crédito, una cuenta de banco, un crédito hipotecario… y hasta un viaje a Tahití. Pero así es.
¿Cual es la ventaja de un supermercado frente a una agencia de viaje? Que Tiene al cliente una vez por mes sacando la billetera de su bolsillo para entregarle dinero. Con la billetera afuera, es mucho más fácil ofrecer más cosas.
Además de venderles más volumen y mayor variedad, hay que asegurarse de
venderles más seguido, y que ni siquiera prueben
¿Que podemos nosotros para vender más a los mismos y enamorarlos de nuestra empresa en el camino?
Por supuesto es una respuesta que tienes que darte tu mismo después de pensar muy bien que es lo que realmente estas vendiendo. El como completar aún más tu producto es sumamente importante.
Busca también agregarle más valor, y encontrar productos donde a través de tu producto obtengas una ventaja competitiva frente al resto.
interesante comentario... creo que lo mas importante para tener un cliente cautivo es el perfeccionamiento constante del producto/servicio junto a una correcta diversificacion del mismo.
junto a esto el agregar valor al mismo es fundamental para tener un cliente cautivo; el trato cordial, personalizado, sobre todo en industrias del servicio tienen una importancia gravitante.
estos son solo algunos....el esfuerzo para esto es mucho mayor.