Leyendo el
blog de Guy Kawasaki me encontré estas recomendaciones. Me tomé la libertad de traducirlas
y compartirlas con ustedes:
1.- Finge
ser un cliente real, llama a tu empresa y ve como funciona el sistema telefónico
y como es el trato de la telefonista.
2.- Revisa
que tu sitio Web tenga una sección “contáctanos”. Si no lo tiene, agrégasela e
incluye una dirección.
3.- Envía
un e-mail a tu empresa pidiendo ayuda. Ve si alguien responde.
4.-
Contesta el teléfono y responde e-mails de prospectos de clientes por un día.
5.- Sale
con tus ejecutivos de ventas a cerrar una venta y responde una llamada de algún
cliente con los encargados respectivos.
6.- Lee la
documentación o el manual que tu empresa entrega. Bonus: Ve si puedes hacerlo
sin ocupar lentes.
7.- Simula
haber perdido la documentación o el manual que venía con tu producto y ve si
puedes encontrarlo en tu sitio Web.
8.-
Registra tu producto o servicio incluyendo encontrar y leer el número de serie.
Bonus: Si puedes leer el número de serie sin anteojos. Extra Bonus: Si utilizas
un sistema Captcha para
registrar, cuenta las veces que te toma ingresar bien la palabra.
9.- Añade
una firma a tus e-mails. Una firma es un bloque de texto al final de tus
e-mails que contiene toda la información para contactarte. Esto ahorra tiempo y
problemas a tus contactos.
10.- Únete
a Twitter y entonces busca el nombre de
tu empresa, tu producto o el de tu competencia. Bonus: Usa Twitter como twool.
El original
lo pueden leer acá
(en inglés).
Me parecen bien todas las iniciativas, pero los dueños de pequeños negocios deben antes que todo preguntarse: Mi negocio ¿gana o pierde dinero?¿cuánto?¿se lo que me espera el próximo mes en términos de caja y utilidades?... básico, pero el 99% de los dueños de microempresas no lo saben y muchas pymes tampoco.