La inacción, el no hacer nada sobre algo, acarrea tanta responsabilidad como tomar la decisión de hacer eso.
Es simple de comprender, pero es habitual ver como personas capaces e inteligentes pueden caer en la inacción producto de falta de capacidad comunicacional o una excesiva tolerancia.
Lo he visto pasar, me ha pasado y he sido víctima. Es decir, he tomado malas decisiones que pudieron ser evitadas por alguien, he dejado tomar malas decisiones producto de una falta coraje al exponer mis razones.
Existe una muy buena historia (no se cuanto de mito hay en esto) ilustrativa de este concepto que involucra la línea area Korean Air.
Entre 1970 y 1999, Korean Air estuvo involucrada en 16 accidentes aereos, con la consecuencia de más de 700 muertos.
Para entender por qué existía este alto nivel de accidentes (era la línea area más insegura del mundo) se llevó un estudio/consultoría con ayuda de la Boeing (proveedor de sus aviones y que estaba quedando muy mal dado que se estaban cayendo).
Luego de finalizar el estudio, una de las más importantes conclusiones era la inacción de los pilotos frente al denegamiento de pistas en los principales aeropuertos de Europa.
Debido a la cultura Koreana, donde existen protocolos formales de comunicación muy estrictos, los piolotos eran incapaces de exigir una pista de aterrizaje cuando esta se le era denegada enérgicamente por la torre de control.
Entonces el piloto en vez de exigirla a como diera lugar, expresando el riesgo evidente a que exponía a la tripulación del vuelo, daba media vuelta y volaba hacia el próximo aeropuerto. En el trayecto quedaba sin combustible y la nave caía.
Cambiando la cultura de inacción por una de debate y exigencias Korean Air no ha vuelto ha tener un accidente desde 1999 siendo desde entonces la línea aerea más segura del mundo.
Creo que poca gente está libre de este pecado. Es escudarse bajo "ya van a ver que yo tenía la razón". Quizás cuando se den cuenta, ya sea demasiado tarde, o al menos, demasiado caro.
